التحدث مع خدمة عملاء موبايلي من أسهل الأمور التي توفرها شركة اتحاد الاتصالات في المملكة العربية السعودية، وذلك تيسيرًا على عملاء خدمة موبايلي للإبلاغ عن المشاكل التي تواجههم، بالإضافة إلى الاستفسار عن العروض الجديدة والمختلفة التي تقدمها الشركة بصفة مستمرة، توفر الشركة العديد من الطرق للتواصل مع الدعم الفني لها، سواء كان عبر الاتصال هاتفيًا، أو عن طريق الرسائل، أو البريد الإلكتروني، وغيرها من وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك حرصًا من الشركة على سرعة الرد على استفسارات العملاء.
التحدث مع خدمة عملاء موبايلي
يبحث الكثير من مشتركي شركة موبايلي عن طريقة التحدث مع خدمة عملاء موبايلي وذلك في حالة وجود أي استفسار لديهم عن العروض المستمرة والخدمات التي تقدمها الشركة، حيث تعد شبكة موبايلي من أهم شبكات المحمول في المملكة العربية السعودية، وهي شركة رائدة في مجال الاتصالات، ولها عملاء مميزين سواء داخل المملكة أو خارجها، لذلك الشركة حريصة على تقديم خدمات متكاملة لتسهيل التعامل بينها وبين العملاء، ومن أهم طريقة يستطيع العميل أن يتواصل مع الشركة، هي خدمة العملاء، والدعم الفني، فهم همزة الوصل بين الشركة والعميل، لذلك في حالة وجود أي ملاحظات لدى العملاء ما عليهم سوا التحدث إلى أحد ممثلي الخدمة.
- في حالة الاتصال من رقمك الخاص بشركة موبايلي، فسوف تتصل على الرقم الموحد الخاص بالشركة 1100.
- أما إذا كنت تستخدم شريحة شركة أخرى غير موبايلي، فسوف تقوم بالاتصال على الرقم 0560101100
- سوف تقوم خدمة الرد الآلي بطلب منك اختيار اللغة التي تريد استكمال المكالمة بها، لاختيار اللغة العربية قم بالضغط على رقم 1.
- في حالة الاستفسار عن العروض والخدمات التي تقدمها شركة موبايلي، قم بالضغط على رقم 2.
- أما إذا رغبت في التحدث مع خدمة عملاء موبايلي فعليك الضغط على رقم 9.
- كما يمكن التواصل مع الدعم الفني لشركة موبايلي عبر البوابة الإلكترونية للشركة.
نبذة عن شركة موبايلي
تم تأسيس شركة موبايلي على يد المهندس أحمد أبو دوما عام 2005، وكانت من أسرع شركات المحمول التي جذبت ملايين من العملاء لها في وقت قصير، وذلك بسبب الخدمات المتنوعة التي تقدمها الشركة، حيث تحرص الشركة على التطور الدائم، بالإضافة إلى أسرع شبكة إنترنت، كما تقدم الشركة العديد من العروض التي تناسب جميع الفئات، واستطاعت في وقت قليل أن تصبح من أكبر شركات الاتصالات في المملكة، والشرق الأوسط.
الخدمات التي تقدمها شركة موبايلي
تقدم شركة موبايلي مجموعة من الخدمات الرائعة لجميع عملائها، ومن أهم هذه الخدمات:
- خدمة الإنترنت عالي السرعة.
- خدمات السوشيال ميديا اللامحدودة، لمدة شهر كامل.
- خدمة نقاطي، والتي من خلالها يمكن تحويل النقاط لعملة الدولار لشراء المنتجات، والاشتراك في الخدمات من الشركات التي تتعامل بنظام موبايلي.
- إمكانية التحدث مع خدمة عملاء موبايلي من الشبكة ذاتها، أو من شبكة أخرى، كذلك المواقع الإلكترونية بكل سهولة.
- إمكانية الدفع المباشر للمتاجر الإلكترونية، عن طريق شبكة موبايلي.
- خدمة كيف الحال، وهي توفير الاتصالات في جميع أنحاء العالم، للاطمئنان على الأهل والأقارب خارج المملكة.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء موبايلي بالموقع الإلكتروني
هذه طريقة أخرى من طرق التحدث مع خدمة عملاء موبايلي ولكن عن طريق إرسال الشكوى المطلوبة، أو الاستفسار عن خدمات الشركة من خلال الموقع الإلكتروني، حيث يستطيع العميل الدخول إلى الصفحة الرئيسية للموقع بشكل مباشر، من خلال الرابط التالي، mobily.com.sa@901
ثم يقوم بإدخال البيانات المطلوبة مثل:
- الاسم بالكامل
- رقم الجوال.
- رقم هاتف آخر.
- البريد الإلكتروني.
- نوع الشكوى أو الاستفسار، ويتم اختيار الاستفسار من ضمن هذه الخيارات، شكاوى، استفسارات، اقتراحات، إعدادات الجوال، الشبكة أو التغطية، الباقات والتعريفات، خدمات موبايلي.
- الموضوع.
- كتابة رسالة خاصة بالشكوى أو الاستفسار.
- المرفق من ملفات في حالة وجودها، سواء كانت صور أو وسائط لدعم الاستفسار.
- اختيار خاصية أنا لست روبوت.
- ثم الضغط على إرسال.
الدعم الفني موبايلي واتس آب
تواكب شركة موبايلي أحدث طرق التكنولوجيا والتواصل مع العملاء، حيث أتاحت خدمة الدعم الفني على تطبيق واتس آب، وهو يعد من أهم التطبيقات الإلكترونية التي يحرص كثير من العملاء على تحميله على أجهزة المحمول الخاصة بهم، وقد أطلقت شركة موبايلي هذه الخدمة لاستقبال جميع استفسارات و شكاوي عملاء الشركة، لسرعة حلها والرد عليها في أقرب وقت ممكن، كما أتاحت الشركة أيضا خدمة إرسال مقاطع الفيديو، والصور، والوسائط لحل المشكلة، أو الرد على أي استفسار، من أهم مميزات هذه الطريقة هي إمكانية تحديد موقع المستخدم، وذلك يساعد الشركة في حل المشكلة في أسرع وقت، وهي تعد من الطرق المثالية والحديثة للدعم الفني، ولكن يجب أولاً الاتصال على هذا الرقم: 0560101100
رقم خدمة عملاء موبايلي لرجال الأعمال
تعد فئة رجال الأعمال من أهم الشرائح التي تتعامل مع شركة موبايلي، ولذلك تقدم لهم الشركة مجموعة متميزة من الخدمات والمميزات، لتساعدهم في إنجاز أعمالهم دون انقطاع أو مشاكل، كما تقدم لهم الشركة أفضل عروض الأسعار للموظفين والعملاء سواء داخل الشركة أو خارجها.
- قامت الشركة بتخصيص رقم موحد لرجال الأعمال في شبكة موبايلي وهو 901.
- أما في حالة الاتصال من شبكة أخرى 9665600100901+
رقم خدمة عملاء موبايلي رسائل
قامت شركة موبايلي بالمملكة العربية السعودية بتوفير عدة أرقام خدمة العملاء، حيث يمكن للعملاء من خلالها التواصل عبر ممثلي الخدمة، من أجل طلب الدعم والمساعدة، وهذه الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة، ومن أهم الخدمات التي توفرها شبكة موبايلي، خدمة عملاء موبايلي رسائل، حيث يمكن من خلال إرسال رسالة واحدة الاستفسار عن أي شيء يخص الشبكة، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء بواسطة الرسائل التفاعلية، وذلك بالضغط على *1100#، ثم الضغط على رقم 2، ثم اختيار رقم 2 مرة ثانية، ثم اختيار رقم 1، ثم الضغط على رقم 9 هكذا: *1100*2*2*1*9# اتصال.
رقم الدعم والمساندة موبايلي للشكاوى
تحاول شركة موبايلي توفير عدة طرق تمكنها من مساعدة عملائها وحل كافة مشكلاتهم، وقد أتاحت رقم خاص للدعم والمساندة، يمكن من خلاله التواصل والإبلاغ عن أي شكوى، أو الاستفسار عن خدمات الشركة العديدة، كما تساهم الشركة في توفير الوقت والجهد على العملاء، يمكن لعملاء شركة موبايلي الاتصال على الرقم الموحد الخاص بالدعم والمساندة من داخل الشبكة وهو 900، وفي حالة طلب الدعم من خارج الشبكة يتم التواصل على الرقم 966560100901+
مواعيد عمل خدمة عملاء موبايلي
متى يستطيع العملاء التحدث مع خدمة عملاء موبايلي حيث يتساءل الكثير عن مواعيد عملهم، وأوقات الدوام، والإجابة هي أن الشركة توفر العديد من الفروع الخاصة بها في جميع مدن المملكة، لتسهيل وصول العملاء والاستمتاع بخدمات الشركة.
- يبدأ دوام فروع شركة موبايلي من السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا، وحتى الحادية عشر مساءً.
- أما يوم الجمعة فيبدأ دوام شركة موبايلي من الساعة الرابعة مساءً، وحتى الساعة الحادية عشر مساءً.