حل مشكلة خدمة وزارة الحج والعمرة غير متوفرة توكلنا، تطبيق توكلنا الالكتروني يقدم العديد من الخدمات الحكومية للمواطنين السعوديين، ولكن الكثير من المستفيدين يواجهون العديد من المشاكل في هذا التطبيق، مما يجعلهم يبحثون عن الطريقة المناسبة لحلها، وهنا سنتعرف على حل مشكلة خدمة وزارة الحج والعمرة غير متوفرة توكلنا بالتفصيل.
حل مشكلة خدمة وزارة الحج والعمرة غير متوفرة توكلنا
في الآونة الأخيرة أصبحت تواجه الكثير من المستفيدين مشكلة خدمة وزارة الحج والعمرة، يعود سبب المشكلة إلى الضغط الهائل على التطبيق من قبل المستخدمين، وتم التوصل إلى حل للمشكلة من خلال تحديث التطبيق على الهاتف المحمول وفقًا لفريق الدعم الفني للتطبيق باتباع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى تطبيق Google Play Store أو iPhone.
- ثم اكتب ثقتنا في مربع البحث أو قم بالوصول إلى التحديثات المتوفرة في متجر التطبيقات عبر الإنترنت.
- كذلك اختر تطبيق توكلنا من القائمة.
- أيضا انقر فوق علامة التبويب تحديث بجوار اسم التطبيق كما هو موضح في الصورة أدناه.
شاهد أيضا: خطوات حل المشكلة بطريقة علمية مع مثال
الخدمة غير متوفرة حل مشكلة خدمة وزارة الحج والعمرة غير متوفرة توكلنا
من الرسائل التي أصبحت تظهر للكثير من المستفيدين بأن الخدمة غير متوفرة، خاصة من تطبيق توكلنا، الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق، لحل المشكلة يجب اتباع الخطوات التالية:
- حمل تطبيق “توكلنا” على الأندرويد.
- ومن ثم حمل تطبيق “توكلنا” على الايفون.
- كذلك حمل تطبيق “توكلنا” على Huawei.
- ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم أو رقم الهوية وكلمة المرور.
- بعد ذلك انتقل إلى الإعدادات والإعدادات في الهاتف المحمول.
- أيضا انتقل إلى خيار التطبيقات.
- ومن ثم اختر قائمة التطبيقات المحملة في الجوال.
- أيضا انقر فوق تطبيق الثقة الخاص بنا.
- أدخل خيار التخزين.
- بينما عليك اختيار مسح بيانات التطبيق تمامًا.
- ثم انتقل إلى تطبيق توكلنا بعد الخروج من الإعدادات.
- أعد تسجيل الدخول مرة أخرى في تطبيق توكلنا.
حل مشكلة توكلنا غير معروف
أصبحت تظهر في الفترة الأخيرة رسائل لعدة مشاكل مختلفة للخدمات في تطبيق توكلنا لمختلف الأجهزة، حيث يعاني المستخدمون من مشاكل في عمل التطبيق من فترة لأخرى مثل الخروج المباشر من التطبيق، وتوقفت مشكلة تطبيق توكلنا عن العمل وفق الآتي:
- تم حل المشكلة حسب فريق الدعم الفني لتطبيق Tawakkalna.
- من خلال تحديث نظام Android في الهاتف بإصدار نظام التشغيل القديم، مع العلم أن تطبيق Tawakkalna يعمل على Android 6 وما فوق.
حل مشكلة الموقع في توكلنا
قد يعاني المستخدمين من مشكلة الموقع التي تظهر رسالتها في التطبيق، ولكن كيف يمكن حل هذه المشكلة التي تعيق المستفيد فيها، فمن طرق حل المشكلة كما يلي:
- تفعيل الموقع في تطبيق توكلنا باتباع الخطوات التالية
- ثم انتقل إلى إعدادات الهاتف المحمول.
- اختر تطبيق الثقة الخاص بنا.
- كذلك الوصول إلى أذونات التطبيق.
- بالإضافة إلى السماح للموقع الجغرافي بالعمل داخل التطبيق كما في الصورة أدناه.
- تفعيل الموقع من الإخطارات وفق الآتي
- ثم انتقل إلى نافذة الإخطار المنبثقة.
- كذلك تنشيط علامة التبويب الموقع.
- افتح تطبيق الموقع حسب الخطوات التالية
- أيضا انتقل إلى تطبيق الإعدادات.
- اختر خيارات الموقع.
- تفعيل استخدام GPS والشبكات اللاسلكية وشبكات المحمول.
- أعد تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا وسيتم حل مشكلة الموقع في توكلنا.
شاهد أيضا: طريقة التسجيل في بوابة المستقبل بالصور خطوة بخطوة 2023
حل مشكلة عدم الظهور بمظهر قوي في توكلنا
تلك المشكلة تواجه الكثير من المستفيدين على موقع توكلنا، هذا الأمر يكثر البحث عن حل له، وفيما يلي نوضح الخطوات التي يتم من خلالها حل تلك المشكلة:
- حذف تطبيق “Tawakkalna” وإعادة تثبيته وفق أحدث إصدار لنظام Android “و iPhone”.
- ثم اتصل بوزارة الصحة السعودية على الرقم 937.
- أيضا تقديم المعلومات الشخصية للعميل لموظف خدمة العملاء.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- بالإضافة إلى أن يقوم موظف خدمة العملاء بتزويد العميل برقم التقرير.
- تواصل مع خدمة العملاء بتوكالنا عبر رقم الهاتف 8001289999.
حل مشكلة الهوية التي لا تظهر على توكلنا
الهوية التي لا تظهر على الموقع تعتبر مشكلة كبيرة للمستخدم، وهذا الأمر الذي يجعله يبحث عن طرق لحله، والتي تتم في الخطوات التالية البسيطة:
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا.
- ثم اختر قائمة الخدمات.
- أيضا اضغط على محفظتي.
- إرفاق صورة كاملة من الهوية الوطنية ووثائق المركبة.
حل مشكلة تعليق تطبيق “توكلنا” لأجهزة iPhone و Android
التعليق في تطبيق توكلنا أصبحت مشكلة كبيرة في الفترة الأخيرة، حيث أصبحت تعيق الكثير من العمليات، وهنا يمكن توضيح حل لمشكلة تعليق تطبيق توكلنا فيما يلي:
- الدخول على الموقع الرسمي لتطبيق توكلنا عبر الرابط ““.
- ثم قم بتسجيل الدخول من أعلى ويسار الصفحة الرئيسية كما هو موضح في الصورة أدناه.
- كذلك أدخل البيانات التالية
- أيضا رقم الهوية الوطنية.
- ثم رقم الإقامة.
- ورقم الجوال المسجل في أبشر.
- ومن ثم اكتب كلمة المرور.
- بالإضافة إلى ذلك انقر فوق {التالي.
- أيضا تم إرسال رمز التحقق.
- ثم تم إدخال رمز التحقق المرسل.
- ارجع إلى تطبيق توكلنا وقم بتسجيل الدخول من هاتفك المحمول.
شاهد أيضا: الاستعلام عن بلاغ هروب برقم الإقامة 1444
تطبيق توكلنا
يعتبر تطبيق توكلنا من التطبيقات المميزة التي تقدم خدماتها المتعددة للمواطنين السعوديين، حيث تم اطلاقها منذ بداية فيروس كورونا، وأهم المعلومات عن هذا التطبيق ما يلي:
- تم إطلاق تطبيق توكلنا من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
- وذلك خلال فترة جائحة كورونا لدعم وتقديم المساعدة لجميع العملاء في ظل ظروف الإغلاق والحجر الصحي.
- فالخدمات التي يقدمها التطبيق لمواطني المملكة بعد انحسار الوباء وتطعيم معظم المواطنين والمقيمين في المملكة بلقاح فيروس كورونا الجديد.
خدمات توكلنا حل مشكلة خدمة وزارة الحج والعمرة غير متوفرة توكلنا
وفر تطبيق توكلنا الالكتروني العديد من الخدمات التي يتم تقديمها للمواطنين بشكل مستمر، وذلك من أجل التسهيل عليهم كل الأمور الحياتية، ومن أهم الخدمات التي يقدمها هذا التطبيق:
- حجز المواعيد للتطعيم ضد فيروس كورونا.
- كذلك تحديث العنوان الوطني السعودي.
- التقدم بطلب للحصول على خدمة جواز السفر الصحي.
- أيضا الأوراق الرسمية مثل الهوية الرقمية والإقامة.
- ومن ثم كشف وعرض جميع المخالفات العامة لدى الجهات الرسمية.
- خدمة عرض تصاريح الحج والعمرة.
- كذلك بيانات الجهات والأجهزة المسجلة بوزارة العدل.
- تسجيل العملاء الزائرين في المملكة.
- أيضا فحص مرضى كورونا.
- منح تصاريح طبية خاصة.
- إرسال تنبيهات خاصة للمستخدمين عند الاقتراب من أماكن بها أعداد كبيرة من مرضى كورونا.
- ومن ثم تصاريح العمل.
- استفسر عن مخالفات شخص ما.
خطوات التسجيل في توكلنا حل مشكلة خدمة وزارة الحج
يتم التسجيل في تطبيق توكلنا من أجل الاستفادة من الخدمات المتعددة المتوفرة فيها، ويتم التسجيل فيها خلال الخطوات البسيطة التي يجب اتباعها بالترتيب كما يلي:
- قم بتنزيل تطبيق توكلنا على أجهزة Android من متجر Google Play Store عن طريق إدخال الرابط “.
- ثم قم بتنزيل تطبيق توكلنا على أجهزة iOS من متجر التطبيقات عبر الرابط “”.
- أيضا قم بتحميل تطبيق “توكلنا” على أجهزة هواوي من خلال إدخال الرابط “”.
- كذلك تسجيل الدخول إلى التطبيق بعد التثبيت.
- اختر تسجيل حساب جديد كما هو موضح في الصورة أدناه.
- أدخل المعلومات التالية (رقم الهوية الوطنية، رقم الإقامة، وتاريخ الميلاد ).
- ثم انقر فوق التسجيل.
- بعد ذلك أدخل رمز التحقق على رقم الجوال المسجل في أبشر.
- ومن ثم قم بتعيين كلمة مرور جديدة على أن تتكون من 12 حرفًا و 8 أحرف كحد أدنى وفقًا للشروط التالية.
- قم بتضمين كلمة المرور برقم واحد على الأقل.
- بالإضافة إلى كلمة المرور تحتوي على الأقل على أحرف كبيرة.
- كذلك يجب أن تحتوي كلمة المرور على حرف صغير على الأقل.
- ثم انقر فوق {التالي.
- أيضا يطلب التطبيق من المستخدم تحديد الموقع الجغرافي الدقيق للمنزل من الخريطة.
- تظهر قائمة بالمعالين والمكفولين من قبل صاحب الحساب مثل الأبناء والعاملين والزوجة والمرافقين في السكن.
- أجب على مجموعة من الأسئلة بنعم أو لا كما هو موضح في الصورة أدناه.
- اكتمل التسجيل وفتح الحساب بنجاح.
التسجيل في توكلنا للزوار
يمكن لزائري المملكة العربية السعودية التسجيل في تطبيق توكلنا، وكذلك الاستفادة من الخدمات المتوفرة للمواطنين، حيث يتم توفير ما يحتاجون إليه، والتسجيل يتم بالخطوات التالية:
- افتح تطبيق توكلنا.
- ثم أدخل المعلومات التالية
- كذلك رقم جواز السفر.
- أيضا رقم الهاتف المحمول.
- ومن ثم تاريخ الميلاد.
- بالإضافة إلى الجنسية.
- ثم يتم إرسال رمز التحقق إلى رقم الهاتف المحمول الذي تم إدخاله.
- فأدخل رمز التحقق داخل التطبيق.
- قم بتعيين كلمة مرور جديدة مكونة من 8 أحرف كحد أدنى.
طرق التواصل مع خدمة العملاء في توكلنا
يمكن التواصل بشكل بسيط مع المركز الخاص بخدمة العملاء، حيث تم توفير أرقام وصفحات خاصة بالتطبيق بشكل يسهل على المستفيدين الوصول إلى الخدمات المتعددة، ومن طرق التواصل:
- رقم خدمة عملاء توكلنا 8001289999 للاستعلام عن الخدمات وتقديم الشكاوى.
- كذلك رابط مركز خدمة العملاء عبر رابط صفحة تطبيق توكلنا على موقع تويتر “”.
- الاتصال عبر البريد الإلكتروني
حل مشكلة خدمة وزارة الحج والعمرة غير متوفرة توكلنا، قدمنا الخطوات المناسبة التي يتم من خلالها حل تلك المشكلة التي تواجه الكثير من المسجلين في الخدمة، حيث يتم حلها بشكل بسيط فقط اتباع خطوات الحل بشكل مرتب.