خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء، عملت شركة تأمين ولاء للتأمين التعاوني بالعمل على توفير خدمة الاستعلام الإلكترونية والتي يمكن لكافة المستفيدين من المطالبة بطلب رسمي، والهدف منه هو تغطية المستفيد وتعويضه عن الأضرار والخسائر التي تحدث له، ومن خلال موقع تفاصيل سنقدم لكم خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء.
الاستعلام عن مطالبة تأمين الولاء
شركة ولاء للتأمين التعاوني هي واحدة من الشركات المميزة بقطاع التأمين السعوديّ، والتي تأسست في عام 1976م، وهي عبارة عن شركة مرخصة وتم خضوعها إلى اشراف ورقابة البنك المركزي السعودي.
تعمل شركة التأمين على تأكيد صحة المطالبة، وبمجرد الموافقة عليها، يتم سداد المدفوعات إلى المؤمن له أو إلى الأطراف المعنية بالموافقة نيابة عن المؤمن له، من أجل الحصول على تلك المطالبة، ومن خلال موقع الشركة على شبكة الإنترنت، يتم تتبع حالة المطالبة، ويمكن أيضًا القيام بذلك عن طريق الاتصال بالرقم الموحد المجاني للشركة المخصص للاستعلام عن المطالبات، أو من خلال زيارة أحد مراكز المطالبات التابعة للشركة، سنشرح لك ما يلي كيفية الاستعلام عن تأمين الولاء المطالبة بالخطوات.
شاهد أيضاً: خطوات الاستعلام عن المخالفات المرورية لشخص آخر
خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء
بإمكان للعميل من القيام بالاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء بشكل الكتروني، عن طريق اتباع الخطوات التالية وهي كما يلي:
- الدخول مباشرةً إلى الموقع الإلكترونيّ لشركة ولاء من هنا.
- الضغط على تبويب “الخدمات الإلكترونية”.
- اختيار خدمة “تابع مطالبتك أونلاين”.
- ستنتقل إلى صفحة جديدة مخصصة لإدخال البيانات الخاصّة بالاستعلام عن المطالبة.
- كتابة بيانات الاستِعلام عن المطالبة.
- الضغط على أيقونة (استِعلام).
- ستظهر كافّة التفاصيل الخاصّة بمطالبة التأمين، كما سيظهر ما إذا تمّت الموافقة عليها أم لا.
الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء عبر الهاتف
قامت شركة ولاء للتأمين التعاوني بالعمل على الاتاحة من أجل الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء من خلال الهاتف عبر الاتصال بالرقم الموحد المجاني الذي قامت الشركة بإتاحته ويمكنكم التواصل مع خدمة العملاء حتى تعرف نتيجة طلبك، عن طريق الرقم:920001742، ويمكنكم ايضاً الاستعلام من خلال زيارة مراكز المطالبات التي تتبع الشركة التي توجد في الرياض، الخبر، جدة.
كيفية تقديم مطالبة تأمين الولاء
يمكن القيام برفع المطالبة إذا أنت من قام بالتسبب في الحادث من خلال الموقع الإلكتروني ومتابعة ما يأتي:
- الدخول على صفحة الخدمات الإلكتروني مباشرة من هنا.
- الضغط على ارفع مطالبتك.
- اختيار فتح مطالبة لعملاء ولاء.
- إضافة بيانات العميل المطلوبة.
- الضغط على إرسال رمز التحقق.
- كتابة رمز التحقق، ثم الضغط على التالي.
- إجابة الأسئلة التي ينم عرضها أمامك (بنعم أم لا).
- إذا كانت الإجابة بنعم قم بإدخال البيانات المطلوبة.
- الضغط على التالي.
- تحميل النموذج لتوقيعه وإعادة رفع النموذج
- تعبئة جميع الخانات في النموذج والتأكد من توقيعه.
- قم بتحميل النموذج مرة أخرى، ثم الضغط على التالي.
- تحديد البيانات المطلوبة.
- إدخال رمز الآيبان.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- الضغط على التالي.
- ستظهر رسالة تفيد بنجاح العملية.
فتح مطالبة للعملاء غير المخلصين
يمكن لكافة الأفراد القيام برفع المطالبة في حالة إذا كنت أنت المتسبب في الحادثة من خلال الموقع الالكتروني ومتابعة الخطوات التالية وهي مما يلي:
- الدخول على صفحة الخدمات الإلكتروني مباشرة من هنا.
- الضغط على ارفع مطالبتك.
- اختيار فتح مطالبة لعملاء ولاء.
- إضافة بيانات العميل المطلوبة.
- الضغط على إرسال رمز التحقق.
- كتابة رمز التحقق، ثم الضغط على التالي.
- إجابة الأسئلة التي ينم عرضها أمامك (بنعم أم لا).
- إذا كانت الإجابة بنعم قم بإدخال البيانات المطلوبة.
- الضغط على التالي.
- تحميل النموذج لتوقيعه وإعادة رفع النموذج
- تعبئة جميع الخانات في النموذج والتأكد من توقيعه.
- قم بتحميل النموذج مرة أخرى، ثم الضغط على التالي.
- تحديد البيانات المطلوبة.
- إدخال رمز الآيبان.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- الضغط على التالي.
- ستظهر رسالة تفيد بنجاح العملية.
شاهد أيضاً: خطوات استخراج جواز السفر الإلكتروني السعودي
طريقة استرداد تأمين الولاء
يستطيع كافة العملاء من استرجاع تأمين ولاء للسيارة من خلال الموقع الإلكتروني التابع للشركة، ومتابعة بعضاً من الخطوات، وهي كما يلي:
- الدخول على صفحة الخدمات الإلكترونية للشركة مباشرة من هنا.
- اختيار تبويب “إلغاء تامين مركبتك”.
- إدخال البيانات المطلوبة في الخانات المخصصة لذلك.
- الضغط على إرسال.
- إدخال رمز التحقق، ثم الضغط على تحقق.
- تحديد سبب الإلغاء.
- إجابة المعلومات المطلوبة.
- إرفاق كافة المستندات المطلوبة.
- النقر على إرسال.
- بعد إتمام تلك الخطوات تكون قد قمت باسترجاع تأمين ولاء.
إجراءات تسوية مطالبات تأمين الولاء
قامت شركة ولاء للتأمين التعاوني بتحديد الاجراءات من أجل تسوية المطالبات نظراً لما يأتي:
- يجب على شركة ولاء للتأمين، عند استلام المطالبات، تزويد المدعي بما يثبت نجاحها في استلام مطالبته.
- تلتزم شركة ولاء للتأمين بإبلاغ مقدم الطلب بجميع أوجه القصور اللازمة لاستكمال الطلب في غضون ثلاثة أيام عمل.
- تقوم الشركة بتعيين خبير لتقدير ومعاينة الخسائر – إذا لزم الأمر – خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام.
- تلتزم شركة الولاء بتسوية المطالبات التي تقل عن ألفي ريال بأقصى درجات العدالة والنزاهة دون أي مساومة خلال خمسة أيام عمل من تاريخ استلام الشركة المطالبة للوثائق كاملة.
- تلتزم شركة الولاء بتسوية المطالبات التي تزيد عن ألفي ريال بأقصى درجات العدالة والنزاهة دون أي مساومة خلال عشرة أيام عمل من تاريخ استلام الشركة المطالبة بكامل المستندات.
التزامات شركة الولاء عند رفض المطالبة
التزمت شركة ولاء بما يأتي عند الحالة إذا تم رفض المطالبة بشكل جزئي أو كلي، وهذه الاتزامات نذكرها لكم في هذا المقال، وهي كما يلي:
- تزويد مقدم المطالبة بأسباب الرفض سواء كانت جزئية أو كلية.
- إبلاغ مقدم الطلب بقدرته على تقديم شكوى عبر موقع مؤسسة النقد، ويمكنه أيضًا تقديم شكوى إلى لجنة الفصل في المخالفات أو منازعات التأمين المنصوص عليها في المادة 20 من نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني، ليتم النظر فيها من قبل هذه اللجان.
- تزويد مقدم الطلب بالمستندات المؤيدة لقرار الشركة، إذا طلب مقدم الطلب من الشركة ذلك.
وإلى هنا وصلنا إلى نهاية المقال والذي تحدثنا فيه عن خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء، الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء عبر الهاتف، والعديد من المعلومات عن تأمين ولاء.