رابط تقديم شكوى في حساب المواطن بالخطوات ، هناك الكثير من الدولة التي تهتم اهتماما كبيرا في الأشخاص المقيمين فيها، وذلك من خلال تقديم البرامج التي تعود بالنفع الكبير عليهم، ومن هذه البرامج برنامج حساب المواطن حيث إنه يمكن للشخص المستفيد تقديم شكوى حول المبلغ المستحق على حساب المواطن عندما يعترض على المبلغ المودع عبر حسابه، وفي هذا المقال سوف يتم التعرف على رابط تقديم شكوى في حساب المواطن بالخطوات .
حساب المواطن تقديم شكوى
يستطيع الشخص تقديم شكوى عبر برنامج حساب مواطن في المبالغ المستحقة للدعم المقدم له بعد خمس أيام من كل دورة إيداع وأيضاً ذلك عندما يعترض على المبلغ المودع عبر حسابه، قدم برنامج حساب المواطن أيضًا خطوات تقديم شكوى على موقع حساب المواطن، تتضمن خطوات تقديم الشكوى ما يلي:
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع Citizen Account الإلكتروني من خلال الرابط من هنا.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانقر على أيقونة “حالة الأهلية”.
- اختر نوع تقديم الشكوى أو الدفعة الحالية أو المدفوعات السابقة.
- بعد ذلك، اختر نوع الشكوى، “دفعة غير مكتملة، صفر” أو “لم يتم استلام الدفعة”.
- انقر على أيقونة “إرسال شكوى”.
ملاحظة، قبل اختيار شكوى “دفعة أقل أو صفر” يرجى التحقق مما يلي إجمالي الدخل المعلن في حسابك، مقدار الاستحقاق، عدد المستحقين حسب أعمارهم.
شاهد أيضاً: شراء طوابع الكويت ورابط خدمة تسديد
دفع حساب المواطن المدفوع
إذا كان للشخص المستفيد من هذا البرنامج دفعة ولم تصل إلى حسابك بعد الآن في هذا العنوان سوف نعرض إليكم الطريقة الخاصة لحل هذه المشكلة ومن الخطوات الخاصة في حل المشكلة:
- سجّل الدخول إلى حسابك وانقر على “حالة الأهلية” من هنا.
- انقر على أيقونة “تقديم شكوى بشأن الدفع الحالي”.
- اختر نوع الشكوى “لم يتم استلام الدفعة” من القائمة المنسدلة.
- بعد ذلك يجب الضغط على أيقونة “تصفح الملف” لإرفاق كشف الحساب.
- اضغط على أيقونة تقديم الشكوى.
حساب المواطن الدفع المرفوضة
حساب المواطن من أفضل البرامج التي تم تقديمها إلى الأشخاص المستفيدون منه وهنا سوف نتعرف على حساب المواطن الدفع المرفوضة من خلال الخطوات التالية وهو تكون مما يلي:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وانقر على أيقونة “حالة الأهلية” من هنا.
- انقر على أيقونة “تأكيد الحساب المصرفي”.
- الحل الثاني هو تغيير الحساب المصرفي عن طريق الدخول في برنامج حساب المواطن، واتباع الخطوات التالية
- سجّل الدخول إلى حسابك، وانقر على أيقونة “Fill / Complete Application”.
- انقر على أيقونة “معلومات الحساب المصرفي”.
- قم بتغيير رقم IBAN الخاص بحسابك المصرفي في حقل “رقم الحساب المصرفي”.
- قم بتأكيد رقم IBAN الخاص بحسابك المصرفي في حقل “تأكيد رقم الحساب المصرفي”.
- انقر فوق أيقونة حفظ.
- بعد ذلك، ستتغير حالة رقم الحساب بصيغة IBAN من “صحيح” إلى “تحقق”.
سيتم إرسال رسالة نصية إلى هاتفك بعد التحقق من صحة رقم الحساب المصرفي الدولي الجديد الذي استخدمته في الجلسة التالية.
متابعة حالة شكوى المدفوعات
يستطيع الشخص متابعة حالة شكوى المدفوعات من خلال الدخول إلى الموقع الرسمي لهذا البرنامج وفي هذا العنوان سوف نعرض إليكم كيفية متابعة حالة شكوى المدفوعات تكون على النحو التالي:
- رقم الشكوى.
- تاريخ تقديم الشكوى.
- نوع الشكوى، “الدفعة غير مكتملة أو صفر” أو “لم يتم استلام الدفعة”.
- قد تكون حالة الشكوى جديدة أو قيد الدراسة أو مرفوضة أو مرفقات مطلوبة.
- سبب رفض الشكوى.
- تحميل المرفقات.
حساب المواطن خدمة العملاء
وأيضا هنا يستطيع الشخص المستفيد التواصل بشكل فوري مع خدمة العملاء التي قام في تقديمها هذا البرنامج من أجل تلقي الاستفسارات المتعلقة في المواطن ومن وسائل التواصل الخاصة في خدمة العملاء:
- اتصل برقم حساب المواطن لخدمة العملاء المجانية 19912.
- دخول رابط البوابة في حساب المواطن “خدمة العملاء” من هنا.
- أدخل رابط صفحة حساب المواطن على تويتر “خدمة العملاء” من هنا.
رابط تقديم شكوى في حساب المواطن بالخطوات ، في نهاية المقال تم التعرف على برنامج من البرامج المهمة التي تم تقديمها إلى الأشخاص المستفيدين منه وهو حساب المواطن.