مهارات الاتصال وأهم خصائصها ومجالاتها، مع تزايد وسائل الاتصال و تطورها، نجد العديد من الناس ابدعوا في هذا المجال، و أصبح الكثير غيرهم يحاولون لامتلاك هذه المهارات، و من خلال مقالنا مهارات الاتصال وأهم خصائصها ومجالاتها، سنتعرف على هذه المهارات بالتفصيل، و نتطرق للتعرف على أهم خصائصها و مجالاتها، فكن معنا.
مهارات الاتصال وأهم خصائصها ومجالاتها
لابد في البداية و قبل الانتقال لمعرفة خصائص المهارات، أن نتعرف بشكل مفصل أكثر ما المقصود بمهارات الاتصال، و ما هي مجالاتها و ما اهم تأثيراتها على حياة الناس في الوقت الحالي.
- مهارات الاتصال هي أهم أشكال التفاعل البشري بين الجميع، والتي غالبًا ما تتضمن عمليات أو أفعالًا كمحتوى لهذا التفاعل ليؤدي إلى تأثير ورد فعل في شكل رسالة.
- مهارات الاتصال لها نطاقات عديدة، وكذلك تعتمد على عناصر محددة وطرق مختلفة.
- في السطور التالية، ستتاح لنا الفرصة للحديث عن مهارات الاتصال وخصائصها وعناصرها، وكل ما هو مطلوب لتحديدها كأحد أهم عناصر التنمية البشرية.
أهم عناصرها
من بعد ما تعرفنا عليه من خلال الفقرة السابقة عن الفكرة العامة لمهارات الاتصال و اهم ملامحها، نأتي إلى التعرف على عناصر المهارات، و التي اتفق العلماء على تلخيصها على خمسة عناصر، وهي
- المرسل هو الشخص الذي يرسل محتوى الرسالة بلغة خاصة حسب الأداة المستخدمة في الإرسال والحقل الذي تم إرسالها من خلاله والغرض من إرسال الرسالة.
- الرسالة هي محتوى ما يتصل به المرسل مع المتلقي.
- المتلقي هو المرسل إليه وقد يكون فرداً أو مجموعة حسب المجال الذي تنتقل من خلاله الرسالة وتتم عملية الاتصال فيه.
- الوسيلة هي آلية نقل الرسالة سواء كانت آلة الكترونية أو كتاب أو غير ذلك.
- البيئة البيئة أو المجال الذي تنتقل من خلاله عملية الاتصال بين المرسل والمستقبل له تأثير كبير على التأثر بالرسالة بشكل صحيح.
اقرأ أيضاً: بحث عن مهارات الاتصال pdf
خصائص مهارات الاتصال
لابد أن تكون مهارة الاتصال مرتكزة إلى عدة خصائص، تؤمن لها النجاح، من الضروري أن يكون لديك بعض خصائص عملية الاتصال حتى تكون فعالة وتضر بهدفها الرئيسي، وهي
- أن تكون الرسالة صريحة وواضحة حتى يكون لها التأثير المطلوب على متلقيها.
- أن تكون لغة وتعابير منضبطة، وخالية من أي سوء فهم.
- وأن تكون الرسالة كاملة، وتزود المتلقي بالتفاصيل والأجوبة على الأسئلة المحتملة، حتى لو كان على مرسل الرسالة إعادتها بأكثر من شرح طريقة لفهمها كما يريد إيصالها.
- لكي يتجنب المرسل الحشو الزائد والتفاصيل خارج الموضوع.
- كما أن حرص المرسل على استخدام الكلمات الطيبة واللطيفة هو أحد العوامل القوية في إيصال الرسالة إلى التأثير المطلوب.
- أن تكون الرسالة ملموسة ؛ لأنها أقوى من المفردات اللفظية في عملية الاتصال.
المجالات المختلفة لها
لابد أننا نعرف ان مهارات الاتصال اكتسبت الكثير من التوسع في الوقت الحالي، و تتوزع مهارات الاتصال بالعديد من المجالات المتميزة، بما في ذلك
- القاء جميع أنواع المحاضرات والندوات والفنون الأدبية.
- إعداد سيرة ذاتية باللغة العربية أو الأجنبية.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني مع رئيس الشركة أو أحد مديريها.
- التفاعل بين القائد وأعضاء فريق العمل في مختلف القطاعات الأمنية ومجموعات العمل التطوعي والأنشطة الرياضية والثقافية وغيرها.
- إجراء اتصالات مع العائلة أو الأصدقاء داخل وخارج الدولة.
- حوارات في المجالات الإعلامية والسياسية والأدبية، وكذلك النقاشات والندوات والمناقشات.
ماذا تتطلب مهارات الاتصال
- تتطلب مهارات الاتصال أن يتمتع الفرد بقدرات معينة يمكنه من خلالها التواصل بشكل فعال، مثل
- القدرة على الكلام في الأماكن العامة.
- القدرة على التعامل الجيد مع الكمبيوتر والانترنت.
- القدرة على الكتابة والقراءة والتفاعل باللغة العربية بالإضافة إلى لغة أجنبية مثل اللغة الإنجليزية.
- التعرف على فن إدارة الأزمات وحل المشكلات.
- معرفة كيفية التعامل وفق قواعد الآداب.
- أن يكون حسن الأخلاق، وحسن الاستماع، والقدرة على التنبؤ وتحليل المحتوى.
- لتكون قادرًا على العمل بشرح طريقة ما تحت الضغط.
- القدرة على استخدام المنطق العلمي في الحوار.
- أن يتسم بالقدرة على إدارة الوقت والتعبير بإيجاز وكتابة الأوراق البحثية والتقارير بالشكل المناسب.
اقرأ أيضاً: ادارة شؤون الاسرة مهارات حياتية
فوائد مهارات الاتصال
لابد أن للاتصال و اتقان مهاراتها فوائد كثيرة، و نحن على الدوام نرى الكثير من الشخصيات الذين برعوا في التواصل مع فئات مختلفة من الناس، و اوصلوا أصواتهم إليهم، و فيما يلي نعرض هذه الفوائد بالتفصيل.
- يقوي مهارات الاتصال بشخصية المالك، ويمنحه حضوراً مميزاً بشكل دائم.
- كما أنه يضيف إلى قدراته الفكرية والتحليلية أبعادًا أخرى، مما يجعله قريبًا مما هو متوقع أو يستدل عليه من خلال معرفته بأنواع الشخصيات في مجتمعه.
- مهارات الاتصال لدى الشخص تدعم الدوافع الإيجابية، وخاصة في طريق النجاح والتميز عن الآخرين.
- مهارات الاتصال تفيد المالك من خلال تحقيق العديد من الإنجازات، في قطاعات متعددة، وكذلك أنواع مختلفة من الشخصيات.
- يصبح الشخص الذي يتمتع بمهارات اتصال قوية شائعًا لدى الجميع ؛ حيث يستطيع أن يفهم الجميع بشكل صحيح، ويتعامل معهم حسب شخصياتهم المختلفة.
- يتمتع الشخص الذي يتمتع بمهارات اتصال قوية بثقة رؤسائه وقادته، ويتم ترقيته دائمًا في وقت قصير نسبيًا.
اختتام البحث عن مهارات الاتصال
في نهاية بحثك حول موضوع المقال حاول استحضار الأفكار التي تحدثت عنها أولاً و لكن بإيجاز و من ثم قم بالاستعانة بالأفكار التي نوردها إليك في النقاط التالية.
- لا يقتصر العمل على تطوير مهارات الاتصال والبحث على زيادة المعرفة البشرية فحسب، بل يشجعه أيضًا على المضي قدمًا في تحقيق أهدافه وتنمية قدراته المختلفة.
- لذلك فإن إدراك أهمية مهارات الاتصال يساعد على تحريك الفرد نحو مراحل أكثر تقدمًا، وبالتالي يصبح أحد أولئك القادرين على إحداث التغيير في المجتمع.
و إلى هنا نصل لنهاية مقالنا، مهارات الاتصال وأهم خصائصها ومجالاتها، و الذي ذكرنا فيه كل ما يتعلق بمهارات الاتصالات من معلومات، و نرجو أن تكون قد قرأتها بعناية اطلعت على كل معلومة فيها.